Často kladené otázky I Faq

Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček?

Dárkový balíček obsahuje certifikát se jménem obdarovaného (oslavence), blahopřáním a názvem dárku. Dále informace o konkrétním dárku a mapku lokality, kde proběhne oslavencův zážitek. Nikde na balíčku ani na jeho součástech není uvedena cena, obdarovaný se tedy nedozví, kolik zrovna jeho zážitek stál. Náhled dárkového balíčku najdete na tomto odkazu: dárkový balíček

Mohu si doplnit vlastní text na certifikát (např. vlastní blahopřání?)

Pokud byste si přáli mít na certifikátu vlastního text (vlastní blahopřání, motto), stačí to napsat do příslušného políčka v objednávkovém formuláři a my už na certifikát vše doplníme (maximálně ale 150 znaků).

Jakým způsobem mi bude dárkový balíček doručen a jak dlouho to bude trvat?

Informaci najdete na tomto odkazu: Způsoby doručení

Jakým způsobem mohu dárkový balíček zaplatit?

Informaci najdete na tomto odkazu: Způsoby platby

Kdy mohu dárkový balíček předat oslavenci?

Dárkový balíček můžete oslavenci předat takřka ihned po doručení poštou, zaslání certifikátu/Epoukazu emailem případně převzetí na naší pobočce.

Jak je to s rezervací termínu?

Zážitek objednáte s otevřenou platností 6 měsíců a termín si rezervuje až obdarovaný dle svého uvážení. Stačí pouze vyplnit potřebné údaje v internetové rezervaci termínu. Také můžete zavolat nebo napsat na některý z kontaktů, které jsou součástí dárkového balíčku. Při e-mailové i telefonické rezervaci nám prosím sdělte, na jaké jméno byl poukaz vystaven, kód z certifikátu, telefonní číslo a termín, kdy byste chtěli zážitek absolvovat. Náš pracovník se s Vámi co nejdříve spojí, aby Vám buď potvrdil Váš termín, případně navrhnul jiné volné termíny.

Jak dlouho má platnost certifikát?

Informaci najdete na tomto odkazu: Platnost certifikátu

Nevíte, co by se obdarovanému líbilo, ale přesto ho chcete obdarovat netradičním dárkem

Informaci najdete na tomto odkazu: Univerzální certifikáty

Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?

Ano, samozřejmě. Pokud jste se rozhodli dárkový certifikát vyměnit (a ještě jste si nezarezervovali termín), není problém ho vyměnit za jiný zážitek zdarma. Poukaz můžete vyměnit za jiný zážitek ve stejné hodnotě, v případě vyšší ceny nového zážitku doplatíte rozdíl ceny.

Lze dárek vrátit?

Objednavatel dárku může odstoupit od smlouvy v případě porušení povinností společnosti Adrop s.r.o. nebo dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy - část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů, pokud již nenastalo plnění smluvního vztahu. V tomto případě má příjemce právo na odstoupení od smlouvy bez nutnosti uvádění důvodu. V ostatních případech dárek na zážitek vracet nelze, lze ho pouze vyměnit za jiný zážitek. Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Do kdy musím zrušit rezervaci?

Rezervaci je možné zrušit nejpozději 3 pracovní dny (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity a sjednat termín nový v rámci platnosti certifikátu. Rezervaci je možné zrušit i 2 pracovní dny před sjednaným termínem, nejpozději však 1 pracovní den (do 16:00) před sjednaným termínem rezervované aktivity za poplatek v hodnotě poloviny kupní ceny dárkového balíčku. Dále je možné sjednat nový termín v rámci platnosti dárkového certifikátu. Více najdete v našich obchodních podmínkách.

Mohlo by Vás zajímat: Vše o nákupu

Rádi Vám poskytneme další informace.